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Windows10にアップグレード後に光学ドライブが認識しない時

お客様がWindows7のパソコンから無意識でWindows10へOSをアップグレードしてしまったようです。その後DVDドライブが認識しなくなってDVDドライブのアイコンがなくなってしまい、CDなどをドライブに入れても動かなくなりました。

DellのLatitude E5510という機種でしたので、デルのサイトでいろいろ調べてみるとこの機種はWindows10に対応するドライバがすべて用意されていないので正常に動作するかどうが確認が取れていないモデルのようです。

とにかく、Windows7に戻せば正常に使えるようになるのではとOSを戻そうと試してみましたがが、アップグレードした日から31日以上経過したパソコンは元のOSへ戻せないようです・・
通常は『設定』→『更新とセキュリティ』→『回復』→『Windows7に戻す』という項目があるようです。

次はDVDドライブのドライバを探してきて、更新したら直るのではにないかと思って、まずはデバイスマネージャーを開いてみました。そうしたらなんとDVDドライブのドライバが無効になっておりました。そして、有効にしたらすぐに直りました。アップグレードした時に自動的に無効になってしまったのかもしれませんね。

ここまで来るのに3時間ほどかかりました・・。先入観で判断して基本のチェックを忘れておりました。良い勉強になりました。

JUGEMテーマ:パソコン操作で困った・・・
| pcdoctor | 15:03 | comments(0) | - | pookmark | 2016.02.19 Friday | category:トラブル
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