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LIFEBOOK WA2/Mの蝶番の不具合

LIFEBOOKWA2

画面の色がおかしいとのことでお邪魔しました。色々試してみましたが、改善しませんでしたので、メーカーへ修理をお願いしました。

以前にも2台ほどディスプレイの異常で対応させていただきました。この機種(富士通 LIFEBOOK WA2/M)はどうも蝶番に不具合がありディスプレイが故障することが多いようです。

| pcdoctor | 15:47 | comments(0) | - | pookmark | 2017.01.09 Monday | category:トラブル
Home >> トラブル >> Windows10にアップグレード後に光学ドライブが認識しない時

Windows10にアップグレード後に光学ドライブが認識しない時

お客様がWindows7のパソコンから無意識でWindows10へOSをアップグレードしてしまったようです。その後DVDドライブが認識しなくなってDVDドライブのアイコンがなくなってしまい、CDなどをドライブに入れても動かなくなりました。

DellのLatitude E5510という機種でしたので、デルのサイトでいろいろ調べてみるとこの機種はWindows10に対応するドライバがすべて用意されていないので正常に動作するかどうが確認が取れていないモデルのようです。

とにかく、Windows7に戻せば正常に使えるようになるのではとOSを戻そうと試してみましたがが、アップグレードした日から31日以上経過したパソコンは元のOSへ戻せないようです・・
通常は『設定』→『更新とセキュリティ』→『回復』→『Windows7に戻す』という項目があるようです。

次はDVDドライブのドライバを探してきて、更新したら直るのではにないかと思って、まずはデバイスマネージャーを開いてみました。そうしたらなんとDVDドライブのドライバが無効になっておりました。そして、有効にしたらすぐに直りました。アップグレードした時に自動的に無効になってしまったのかもしれませんね。

ここまで来るのに3時間ほどかかりました・・。先入観で判断して基本のチェックを忘れておりました。良い勉強になりました。

JUGEMテーマ:パソコン操作で困った・・・
| pcdoctor | 15:03 | comments(0) | - | pookmark | 2016.02.19 Friday | category:トラブル
Home >> トラブル >> Yahoo!の開くスピードが遅い(不具合)

Yahoo!の開くスピードが遅い(不具合)

よくご依頼があるのですが、友人のお兄ちゃんのパソコンを預かってきました。

症状はYahoo!を開くのにすごく時間がかかります。また、Yahoo!メールのリンクをクリックするとパソコンが固まってしまいます。

まずは、ウイルスをチェックしてみましたが、何もみつかりませんでした。

次にインターネットの一時ファイルを削除しましたが、まだ速くなりませんでした。

最後にccleanerというパソコンの無駄なファイルを掃除してくれたり、不具合を直してくれるフリーソフトをインストールして、インターネットの一時ファイルなどを削除しました。そうしたら非常に調子よくなりました。

パソコンに元々備わっているディスククリーンアップより効果はあるようですね。
| pcdoctor | 14:29 | comments(0) | - | pookmark | 2016.02.05 Friday | category:トラブル
Home >> トラブル >> 毎日無言電話が続く(Microsoft アカウントのセキュリティコード)

毎日無言電話が続く(Microsoft アカウントのセキュリティコード)

お客様からのご相談です。Microsoftアカウントの取得の時にセキュリティコードという本人確認のためのパスワードを電話に音声で伝えるか携帯電話であればショートメールでパスワードを送ってきます。

この方はおそらく家庭の電話に対して文字でパスワードを送るように選択してしまったようです。その結果12時間か13時間ごとに無言電話がかかってくるようになりました。夕方と早朝に毎日かかってくるようになりました。

そこでマイクロソフトのサポートにメールで上記のことで困っているとメールしました。しかし、何の返事もありませんでしたがしばらくしたら止まったそうです。向こうに伝わったかもしれませんがわかりません。

これは2カ月ほど続きましたそうです。やっかいですね・・。

JUGEMテーマ:コンピュータ
| pcdoctor | 14:36 | comments(0) | - | pookmark | 2015.11.12 Thursday | category:トラブル
Home >> トラブル >> SDHCカードに保存ができない

SDHCカードに保存ができない

『ここには保存できません。ほかの場所を選択してください。』とメッセージが表示されてSDHCカードにデータが保存できないということがありました。

数分間は原因がわからず焦りましたが、よく見たらカードの横に付いているロックがかかっておりました。



SDHC
| pcdoctor | 20:56 | comments(0) | - | pookmark | 2015.07.23 Thursday | category:トラブル
Home >> トラブル >> Windows Live メールのデータが突然消えてしまった

Windows Live メールのデータが突然消えてしまった

お知り合いからWindows Live メールのデータが勝手に消えてしまったとの連絡がありました。

そんなことはありえないだろうと思っておりましたが、後日見せていただくとたしかに受信メールも送信済みメールも消えておりました。ごみ箱の中にも残っておりませんでした。

どこへ消えたのかなと不思議に思っていると、『復元されたアイテム』というものが左下にありましたのでその中を見ていくとそこにすべてのデータが残っておりました。どうもライブメールに不具合が出てデータが消えてしまい、後にデータが自動的に復元されたものだと思います。

いろいろ調べてみましたが、解決方法はまだ見つかりません。
| pcdoctor | 21:17 | comments(0) | - | pookmark | 2015.06.28 Sunday | category:トラブル
Home >> トラブル >> プリントヘッドの種類が違います(CANON MP600)

プリントヘッドの種類が違います(CANON MP600)

プリンタが起動すると液晶に『プリントヘッドの種類が違います』と表示されて使えなくなりました。機種はCANONのMP600です。

しばらくは電源を切ると表示が消えて使える時もあったのですが、今は何をしても動きません。プリントヘッドを取り外して拭いたり洗ったりしましたが、どうじても直りませんでした。

おそらくプリントヘッドの故障かと思います。
| pcdoctor | 13:46 | comments(0) | - | pookmark | 2015.06.02 Tuesday | category:トラブル
Home >> トラブル >> Windows Vistaの緑のフォルダを削除してしまった場合改めて作成する方法

Windows Vistaの緑のフォルダを削除してしまった場合改めて作成する方法

これまで数回あったのですが、Windows Vistaに元々からあるドキュメントやピクチャなどの緑色のフォルダを削除してしまったことがあります。これまではもう一回作る方法がわからなかったので作り直すことができなくて困っていたのですが、先日調べてわかるようになりました。

検索のボックスに「regsvr32 /i:U shell32.dll」と入力してエンターキーを押します。

これで消してしまったフォルダが復活してきます。
| pcdoctor | 13:16 | comments(0) | - | pookmark | 2015.05.16 Saturday | category:トラブル
Home >> トラブル >> このファイル形式がWindowsフォトビューアーでサポートされていないか、またはWindowsフォトビューアーの最新の更新プログラムが適用されていないためこの画像を開けません

このファイル形式がWindowsフォトビューアーでサポートされていないか、またはWindowsフォトビューアーの最新の更新プログラムが適用されていないためこの画像を開けません

このファイル形式がWindowsフォトビューアーでサポートされていないか、またはWindowsフォトビューアーの最新の更新プログラムが適用されていないためこの画像を開けません

と表示されて写真のデータが開きません。拡張子は.jpgです。

コンピュータ

整理

フォルダーと検索のオプション

表示

登録されている拡張子は表示させないのチェックを外しました。

そうすると拡張子が表示されるようになりました。○○.jpgという表示になりました。これで表示されるようになりました。

写真が開かない  
| pcdoctor | 15:09 | comments(0) | - | pookmark | 2015.05.15 Friday | category:トラブル
Home >> トラブル >> ハードディスクが直りました♪

ハードディスクが直りました♪

私の使っているハードディスクが突然
『ドライブEはフォーマットさせていません』と表示されるようになりました。

もう物理的にハードディスクが壊れてしまったのかなとあきらめていました。インターネットで検索すると『testDisk』という無料ソフトで直る可能性があると書いてありましたので、だめもとでやってみました。

半日ほどかかりましたが、奇跡的に直りました。testDiskは本当にありがたいソフトですね。
 
JUGEMテーマ:コンピュータ
| pcdoctor | 16:52 | comments(0) | - | pookmark | 2015.03.04 Wednesday | category:トラブル

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